Veelgestelde vragen


Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden, worden producten rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden. Hierdoor kan de levering iets langer duren dan u wellicht gewend bent.

– Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
– Levertijd Nederland: gemiddeld 4–6 werkdagen
– Levertijd België: gemiddeld 4–7 werkdagen

De verwachte levertijd is verstreken. Waar is mijn bestelling?

In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen de geschatte levertijd geleverd. Mocht uw bestelling vertraging hebben, wacht dan eerst 3 extra werkdagen.

Heeft u uw bestelling daarna nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@ciseleclothing.com.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Bij Ciselé Clothing profiteert u altijd van gratis verzending binnen Nederland en België.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Wij bieden veilige en betrouwbare betaalmethoden aan:

– iDEAL
– Maestro
– Visa
– Mastercard
– American Express
– Bancontact
– Google Pay
– Apple Pay

Ik mis een of meerdere producten uit mijn bestelling

Sommige bestellingen worden vanwege logistieke of kwaliteitsredenen in meerdere zendingen verstuurd. Het kan daardoor voorkomen dat producten afzonderlijk worden geleverd.

Maakt u zich geen zorgen: uw bestelling is onderweg. Ontbrekende items worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen nageleverd.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?

Het kan voorkomen dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt. Neem in dat geval direct contact met ons op via contact@ciseleclothing.com

– Voeg duidelijke foto’s toe van het beschadigde artikel
– Stuur het product niet retour voordat u contact met ons heeft gehad

Onze klantenservice helpt u zo snel mogelijk met een passende oplossing.

Wat als ik het verkeerde product heb besteld, het niet past of ik het artikel niet wil houden?

Neem in dit geval eerst contact met ons op via retour@ciseleclothing.com
Wij bekijken samen met u de beste oplossing.
Indien retourneren nodig is, betaalt u uitsluitend de retourverzendkosten.

Hulp nodig?

Veel gestelde vragen

Wat zijn de verzendtijden?

Wij verzenden bestellingen naar Nederland en België. Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen. De geschatte levertijd bedraagt gemiddeld 5–7 werkdagen. Raadpleeg onze verzendinformatie voor meer details.

Hoe werkt het retourbeleid?

U heeft 30 dagen na ontvangst de tijd om uw bestelling te retourneren. Artikelen dienen ongedragen te zijn en voorzien van de originele labels. Retourneren binnen Nederland en België is kosteloos.

Na ontvangst en verwerking van uw retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België.

Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.De verzendkosten zijn altijd duidelijk inbegrepen vóórdat u uw bestelling afrondt.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren alle gangbare betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express & Bancontact)

Alle transacties zijn 100% veilig en versleuteld met SSL-technologie. Uw persoonlijke gegevens worden nooit gedeeld met derden.

Hoe kies ik de juiste maat?

Gebruik de maattabel om de afmetingen te vergelijken met een goed passend kledingstuk dat u al heeft. Twijfelt u tussen twee maten? Kies bij voorkeur de grotere maat voor een comfortabele pasvorm.

Voor vragen over de pasvorm kun je altijd contact met ons opnemen via contact@ciseleclothing.com

Hoe zit het met materialen en verzorging?

Elk kledingstuk is voorzien van een verzorgingslabel met onderhoudsinstructies. Volg altijd de instructies op het label voor de juiste verzorging

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van uw pakket volgen.

Daarnaast kunt u de status van uw bestelling bekijken via ‘Volg uw bestelling’ in het menu.

Heeft u vragen over uw bestelling? Neem dan contact met ons op via contact@ciseleclothing.comWij reageren doorgaans binnen 24 uur.

Contact formulier