Schrijf je vandaag nog in en ontvang direct een kortingscode van 10% voor je eerste bestelling.
Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn en herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
De retourtermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u ons een duidelijke verklaring sturen per e-mail waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via retour@ciseleclothing.com
Na ontvangst van uw verzoek bevestigen wij dit per e-mail en verstrekken wij het retouradres en verdere instructies.
Voorwaarden voor retourneren
Geretourneerde artikelen dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:
– Het product verkeert in originele staat – Het artikel is ongedragen en ongebruikt – Originele labels en tags zijn aangehecht – De originele verpakking is intact en onbeschadigd – Het product vertoont geen gebruiks- of slijtagesporen
Hygiëneproducten (zoals ondergoed) kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
Indien een retour niet aan deze voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.
Retourkosten en verzending
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Retourzendingen worden verzonden op risico van de afzender. Wij adviseren daarom altijd een verzendbewijs met track & trace te bewaren. Verloren retourzendingen zonder verzendbewijs kunnen niet worden vergoed.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.
– Bij een volledige retour wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald – Bij een gedeeltelijke retour worden alleen de geretourneerde artikelen terugbetaald
Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, doorgaans binnen 3–5 werkdagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
U ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies
Verstuur het pakket met een track & trace-code
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Omruilen
Het is mogelijk een artikel te ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product, mits het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.
Neem hiervoor binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via retour@ciseleclothing.com. Eventuele verzendkosten voor het omruilen zijn voor rekening van de klant.
Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact met ons op via retour@ciseleclothing.com
Is de bestelling al verzonden, dan kunt u gebruikmaken van het retourrecht zoals hierboven beschreven.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien u een verkeerd artikel, verkeerde maat of een beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via retour@ciseleclothing.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.
